1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que registram suas preferências, comportamento de navegação e outras informações. Eles permitem que a MundoSeller personalize sua experiência, melhore a segurança e analise como você utiliza nossa plataforma.
Usamos cookies em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as melhores práticas internacionais de privacidade digital.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
Classificamos nossos cookies em quatro categorias principais. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento:
Cookies Estritamente Necessários
SEMPRE ATIVOFunção: Permitem login seguro, acesso à área de membros, funcionamento das calculadoras de preços e gerenciamento de sessão.
Base Legal: Execução de Contrato e Segurança (LGPD Art. 7º, II e III)
Duração: Até o final da sessão ou 12 meses
Cookies de Desempenho e Análise
OPCIONALFunção: Monitoram quais ferramentas (IA Seller, calculadoras, tutoriais) são mais utilizadas, para que possamos otimizar a plataforma.
Provedores: Google Analytics 4 (GA4), Hotjar (mapas de calor)
Duração: Até 24 meses
Cookies Funcionais e de IA
OPCIONALFunção: Lembram suas preferências de filtros, idioma, dados de mercado (Mercado Livre, Shopee, etc.) para agilizar suas consultas e recomendações de IA.
Informações Armazenadas: Filtros aplicados, últimos marketplaces consultados, idioma preferido
Duração: Até 6 meses
Cookies de Marketing
OPCIONALFunção: Utilizados para exibir conteúdos e ofertas relevantes sobre o ecossistema de vendas, eventos e novas funcionalidades.
Provedores: Meta Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight
Duração: Até 12 meses
3. Cookies de Terceiros
Utilizamos parceiros para coletar dados anonimizados sobre como você interage com a plataforma. Esses parceiros operam conforme suas próprias políticas de privacidade:
- Google Analytics 4 (GA4): Análise de tráfego e comportamento do usuário. Política de Privacidade
- Meta Pixel: Rastreamento de conversão e otimização de campanhas. Política de Cookies
- Hotjar: Mapas de calor e gravações de sessão (opcional). Política
- Stripe: Processamento de pagamentos de forma segura. Política de Privacidade
4. Como Gerenciar Seus Cookies
Você tem controle total sobre suas preferências de cookies:
No Nosso Site
Clique no ícone de "Gestão de Privacidade" (🔒) localizado no canto inferior direito da tela para alterar suas preferências a qualquer momento. Você também pode:
- Aceitar todos os cookies
- Rejeitar cookies opcionais
- Configurar preferências individuais
No Seu Navegador
Você pode deletar ou bloquear cookies através das configurações do seu navegador:
- Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados de sites
- Firefox: Preferências → Privacidade → Cookies e dados de site
- Safari: Preferências → Privacidade → Gerenciar dados do site
- Edge: Configurações → Privacidade → Cookies e outros dados de sites
⚠️ Aviso: Deletar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.
5. Duração dos Cookies
Os cookies utilizados têm diferentes durações conforme sua função:
| Tipo de Cookie | Duração |
|---|---|
| Estritamente Necessários | Até o final da sessão ou 12 meses |
| Desempenho/Análise | Até 24 meses |
| Funcionais/IA | Até 6 meses |
| Marketing | Até 12 meses |
6. Conformidade com LGPD
Nossa política de cookies segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
- Consentimento Explícito: Cookies opcionais só são ativados com seu consentimento prévio
- Transparência: Informações claras sobre como cada cookie é usado
- Direito de Recusa: Você pode rejeitar cookies opcionais a qualquer momento
- Direito ao Esquecimento: Solicite a exclusão de seus dados em dpo@mundoseller.com.br
- Segurança de Dados: Todos os dados são criptografados e protegidos
7. Fale com Nosso Encarregado de Dados
Dúvidas ou preocupações sobre cookies e privacidade? Entre em contato com nosso DPO (Data Protection Officer):
Email: dpo@mundoseller.com.br
Telefone: +55 (11) 3000-0000
Endereço: MundoSeller LTDA, São Paulo - SP
Responderemos sua solicitação em até 10 dias úteis conforme regulamentação LGPD.
8. Alterações na Política
Esta política de cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças tecnológicas ou requisitos legais. A versão mais atual sempre estará disponível nesta página. Continuando a usar a MundoSeller após alterações, você concorda com a política revisada.