Reputacao Vermelha no Mercado Livre: Como Recuperar

Taxas mais altas: Comissao pode chegar a 19% (vs 13% para verde). Menor visibilidade: Seus anuncios aparecem depois dos concorrentes. Retencao de pagamentos: Recebe ate 21 dias apos a venda. Limite de anuncios: Quantidade reduzida de anuncios ativos. Sem acesso a beneficios: Frete gratis subsidiado e outras vantagens bloqueadas.

O Mercado Livre considera os ultimos 60 dias. Voce cai para vermelho se: Taxa de reclamacoes acima de 3%. Taxa de cancelamentos acima de 4%. Taxa de atrasos acima de 15%. Combinacao de metricas ruins. Poucas vendas para sustentar nivel.

Pause anuncios problematicos (produtos com muita reclamacao). Resolva TODAS as reclamacoes abertas - ofereca reembolso se necessario. Responda TODAS as mensagens em ate 4 horas. Nao faca novas vendas ate estabilizar processos.

Reative anuncios um a um, comecando pelos mais seguros. Envie tudo no mesmo dia ou dia seguinte. Use embalagem reforçada. Acompanhe cada entrega e antecipe problemas. Contate compradores proativamente se houver atrasos.

Aumente volume gradualmente. Priorize produtos com baixo risco de problema. Solicite avaliacoes de clientes satisfeitos (sem pressao). Monitore metricas diariamente. Mantenha padrao alto por 60 dias minimo.

Melhore descricoes para alinhar expectativa. Responda duvidas antes da compra. Embale bem para evitar danos. Ofereca troca/reembolso facil. Resolva problemas ANTES de virar reclamacao formal.

Mantenha estoque atualizado em tempo real. Confirme disponibilidade antes de cada venda. Nao venda produtos que voce nao tem. Integre com ERP para evitar overselling.

Configure prazo de envio realista (adicione 1 dia de margem). Despache no mesmo dia que a venda. Use coleta automatica. Tenha embalagens prontas. Nao dependa de um unico metodo de envio.