Resposta Rapida
Entenda os motivos pelos quais seus anuncios foram pausados automaticamente e aprenda a reativa-los. Guia pratico para Shopee, Mercado Livre e Amazon.
O que voce vai aprender
- Por Que Seu Anuncio Foi Pausado?
- Motivos Comuns e Solucoes
- Como Reativar Anuncios na Shopee
- Como Reativar Anuncios no Mercado Livre
Por Que Seu Anuncio Foi Pausado?
Anuncios sao pausados automaticamente pelos marketplaces quando detectam irregularidades. Os motivos mais frequentes sao: violacao de politicas de conteudo, preco inconsistente, estoque zerado, produto proibido ou restrito, imagens inadequadas, descricao enganosa, e reclamacoes de compradores ou marcas.
Pausas Automaticas vs Manuais
Pausa Automatica: O sistema detecta algo errado e pausa sem intervencao humana. Comum em casos de estoque zero, preco muito abaixo da media, ou palavras proibidas. Pausa Manual: Um moderador revisou e pausou. Geralmente mais seria, indica violacao clara de politica.
Como Identificar o Motivo
Acesse a area de anuncios no painel do vendedor. Clique no produto pausado. Verifique notificacoes e alertas. Leia emails da plataforma. Em alguns casos, o motivo aparece diretamente no status do anuncio.
Motivos Comuns e Solucoes
Cada motivo de pausa tem uma solucao especifica. Identifique o seu caso e siga as instrucoes.
Violacao de Politica de Conteudo
Problema: Titulo, descricao ou imagem contem conteudo proibido. Solucao: Revise o anuncio removendo termos como replica, importado (sem autorizacao), mencoes a marcas sem permissao, promessas medicas/milagrosas, ou conteudo ofensivo. Reescreva de forma neutra e factual.
Produto Proibido ou Restrito
Problema: O produto esta na lista de itens proibidos ou requer documentacao especial. Solucao: Verifique a lista de produtos proibidos da plataforma. Alguns itens podem ser vendidos com autorizacao (medicamentos, suplementos, eletronicos homologados). Providencie documentacao necessaria.
Preco Muito Baixo ou Alto
Problema: O algoritmo detectou preco fora do padrao do mercado. Solucao: Ajuste o preco para faixa competitiva. Precos muito baixos podem indicar fraude ou produto falsificado. Precos muito altos podem ser considerados abusivos.
Problemas com Imagens
Problema: Imagens com marca dagua, baixa qualidade, conteudo impróprio ou copiadas de outros vendedores. Solucao: Use fotos proprias, em alta resolucao (minimo 500x500px), fundo branco preferencial, sem textos promocionais excessivos, e mostrando o produto real.
Reclamacao de Marca (Brand Claim)
Problema: O detentor da marca denunciou seu anuncio por uso indevido. Solucao: Se voce e revendedor autorizado, apresente nota fiscal e autorizacao. Se nao tem autorizacao, remova mencoes a marca do titulo e descricao, ou encerre o anuncio.
Como Reativar Anuncios na Shopee
Na Shopee, anuncios pausados podem ser editados e reenviados para revisao.
Passo a Passo
1. Acesse Seller Center > Meus Produtos > Pausados. 2. Clique no produto afetado. 3. Identifique o alerta vermelho indicando o problema. 4. Edite o anuncio corrigindo o problema apontado. 5. Clique em Salvar e Publicar. 6. O anuncio ira para revisao (24-48h). 7. Se aprovado, volta ao ar automaticamente.
Como Reativar Anuncios no Mercado Livre
O Mercado Livre tem processo especifico para cada tipo de pausa.
Passo a Passo
1. Acesse Vendas > Anuncios > Pausados ou Com problema. 2. Filtre por Status do anuncio. 3. Clique em Ver motivo para entender a causa. 4. Edite o anuncio conforme solicitado. 5. Se for violacao de marca, acesse a aba Notificacoes e responda a reclamacao. 6. Em casos de restricao por categoria, envie documentacao pela Central de Ajuda.
Como Reativar Anuncios na Amazon
A Amazon tem processo rigoroso, especialmente para categorias restritas.
Passo a Passo
1. Acesse Seller Central > Inventario > Gerenciar inventario. 2. Filtre por Status: Inativo. 3. Verifique a coluna Status do produto para ver o motivo. 4. Para problemas de listagem, edite e corrija. 5. Para restricoes de categoria, solicite aprovacao em Adicionar produto > Solicitar aprovacao. 6. Para reclamacoes de IP, responda via Performance > Reclamacoes de propriedade intelectual.
Prevencao: Como Evitar Anuncios Pausados
Siga estas praticas para manter seus anuncios sempre ativos.
Checklist Pre-Publicacao
Titulo: Claro, sem marcas nao autorizadas, sem termos proibidos. Preco: Dentro da faixa de mercado, com margem saudavel. Imagens: Proprias, alta qualidade, fundo limpo. Descricao: Precisa, sem promessas exageradas. Categoria: Correta para o produto. Estoque: Quantidade real disponivel. Documentacao: Notas fiscais e autorizacoes em dia.
Perguntas Frequentes
Posso republicar um anuncio pausado como novo?
Nao recomendamos. Se o anuncio foi pausado por violacao, criar um novo identico pode resultar em penalidades mais serias, incluindo suspensao de conta. Corrija o anuncio original e solicite revisao.
Quanto tempo leva para um anuncio ser revisado?
Shopee: 24-48 horas. Mercado Livre: 24-72 horas. Amazon: 1-5 dias uteis. Em periodos de pico (Black Friday, Natal), pode demorar mais.
Perco o historico de vendas se o anuncio for pausado?
Nao. O historico e as avaliacoes sao preservados enquanto o anuncio existir. Porem, pausas longas podem afetar o ranking do produto quando ele voltar ao ar.
Categoria: Solucao de ProblemasMarketplace: TodosLeitura: 15 minAtualizado: Janeiro 2026
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